¿Se ha realizado bien mi compra?
Asegúrate de que la compra se ha realizado con éxito en el apartado Mis entradas que encontrarás accediendo a tu Cuenta. Te enviaremos dos email, uno de ellos con el comprobante de compra y otro email con las Entradas en PDF para imprimirlas. El envío de este correo es inmediato, sin embargo, el tiempo de recepción depende también de cómo procesa el correo el servidor destino; si pasados 10 minutos no lo has recibido revisa la bandeja de Correo no deseado (o de Promociones si tu cuenta es Gmail).
¿Las entradas llegan a mi domicilio físicamente?
No, las entradas solo se envían via email.
Consulta tu historial de compra
Consulta los detalles de tus compras siempre que quieras, desde el apartado ACCESO A USUARIOS la parte superior derecha de nuestra home.
Me he equivocado al registrarme y he comprado las entradas
Si por ejemplo te has equivocado en el registro de tu email no te preocupes, entra en la zona de area de usuario y descarga las entradas, también puedes ponerte en contacto via email o por chat online para que modifiquemos tu cuenta de usuario.
Anulaciones y cambios
Desde Smart Events nos encargamos de ofrecerte una forma cómoda, ágil y segura de comprar entradas, actuando como distribuidores e intermediarios entre nuestros clientes y los promotores con los que trabajamos. Si te has equivocado en la compra o no puedes ir al espectáculo, sentimos indicarte que no podemos anular ni cambiar tus entradas.
COMPRA DE ENTRADAS NOMINATIVAS.
• Las entradas están a mi nombre. ¿Tengo que presentar el ID en la puerta?
Sí, si eres el titular de las entradas. Necesitarás el ID o pasaporte para acreditar tu identidad en el acceso al recinto.
• ¿Puedo acceder al concierto si mi entrada no está a mi nombre?
Sólo podrás acceder al concierto acompañado del asistente titular. Es decir, de la persona cuyo nombre aparece en las entradas. Si tu nombre no aparece en las entradas o no estás acompañado por el asistente titular no podrás acceder al concierto.
• ¿Qué tengo que hacer si quiero comprar entradas, pero no asistiré al concierto?
(Por ejemplo, para regalar) Si vas a regalar las entradas deberás indicar, en el momento de la compra, el nombre de una de las personas que asistirán "asistente titular" La persona que reciba las entradas como regalo deberá identificarse en el control de acceso con la entrada (en la que aparecerá su nombre) y un documento acreditativo (DNI/ Pasaporte/Photo ID). Si regalas más de una entrada todos los asistentes deberán entrar acompañados por el asistente titular.
• ¿Qué pasa si soy el titular de la compra y no voy al concierto?
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones después de realizar la compra de las entradas ni cambio de nombre.
• ¿Qué sucede si soy el titular de la compra, pero no accederé al recinto acompañado de mi grupo?
Tu grupo solo podrá entrar acompañado por ti. Deberás llevar contigo un documento acreditativo (ID /Pasaporte/Photo ID) que te identifique.
¿Por qué me pedís mis datos personales?
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra personalizada y ágil. Además, así podemos informarte de cualquier cambio en tu compra o en el evento y de las mejoras, ofertas y descuentos que puedan interesarte. Puedes estar tranquilo, en Smart Events ponemos especial cuidado en la protección de tus datos. Infórmate con detalle sobre qué hacemos con tus datos y cuáles son tus derechos en nuestra sección web Política de protección de datos.
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